Вопрос #58689
Как вернуть деньги по договору услуг?

Здравствуйте! Соответствующие статьи имеются в главе Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг. Также общие статьи ГК РФ, 307 и 309. Статья 12, способы защиты нарушенных прав истца. 

Кроме того необходимо ссылаться на нормы ГПК. 

Какие именно? 

Оставьте заявку в разделе заявок и вам составят иск. Не занимайтесь само лечением, последствия само лечения непоправимы

часть 1 статьи 310 ГК РФ о недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательства. Да, и еще. Вы пишете: "Ни проекта, ни денег". Я так понимаю, Вы им  предъявили досудебную претензию о возврате денег?

Да, предъявляла. Но отправляла её по электронной почте. Потом была очная встреча, менеджер пытался какие-то картинки выдать за проект моего дома. Отказалась. Бумаг никаких не заполняли, подписи моей нигде нет. В итоге менеджер сказал прямым текстом, что денег обратно вы не дождетесь. В итоге все сроки прошли, не могу ни денег добиться, ни проекта. 

Здравствуйте, поскольку договор вами заключен на выполнение работ для личных нужд, на ваши отношения распространяются нормы Закона О защите прав потребителей. Согласно ч. 1 ст. 28 ЗОЗПП если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Кроме того, вы вправе требовать взыскания неустойки, в силу ч. 5 ст. 28 ЗОЗПП в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Судом неустойка может быть снижена в порядке ст. 333 ГК РФ.

Также ЗОЗПП предусмотрена возможность взыскания компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (50 % от взысканной суммы). Однако данный штраф взыскивается при представлении доказательств направления досудебного требования потребителя исполнителю, причем судебная практика как правило принимает в качестве доказательств документы об отправке требования (претензии) почтой в адрес исполнителя либо экземпляр претензии с подписью уполномоченного лица исполнителя о получении претензии.